Política de Privacidade
Última atualização: 13 de novembro de 2025
Resumo: Respeitamos sua privacidade. Coletamos apenas os dados necessários para fornecer e melhorar nosso serviço. Seus dados nunca são vendidos ou compartilhados com terceiros para fins comerciais.
1. Introdução
Esta Política de Privacidade descreve como o VaiEntregaAí ("nós", "nosso") coleta, usa, armazena e protege suas informações pessoais conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).
2. Dados que Coletamos
2.1. Dados de Cadastro
- Estabelecimento: Nome, CNPJ, endereço, telefone
- Responsável: Nome, CPF, e-mail, telefone
- Financeiro: Dados para faturamento
2.2. Dados de Uso
- Pedidos realizados através do sistema
- Produtos cadastrados no cardápio
- Configurações e preferências do sistema
- Dados de acesso (IP, navegador, data/hora)
- Interações com o sistema (cliques, páginas visitadas)
2.3. Dados de Clientes Finais
Quando seus clientes fazem pedidos:
- Nome, telefone, endereço de entrega
- Histórico de pedidos
- Preferências de produtos
Importante: Você é o controlador desses dados. Nós atuamos como operadores, armazenando-os em seu nome.
3. Como Usamos seus Dados
3.1. Finalidades Principais
- Prestação do Serviço: Processar pedidos, gerar relatórios, enviar notificações
- Suporte: Resolver problemas técnicos e responder dúvidas
- Faturamento: Emitir cobranças e notas fiscais
- Segurança: Detectar e prevenir fraudes e abusos
- Melhorias: Analisar uso do sistema para desenvolver novos recursos
3.2. Comunicações
Podemos enviar:
- Transacionais: Confirmações de pagamento, alterações de serviço
- Operacionais: Atualizações de sistema, manutenções programadas
- Marketing: Novidades e promoções (você pode cancelar a qualquer momento)
4. Compartilhamento de Dados
4.1. Nunca Compartilhamos para:
- Venda de dados para terceiros
- Publicidade direcionada por outras empresas
- Qualquer finalidade não relacionada ao serviço
4.2. Compartilhamos Apenas Quando Necessário:
- Processadores de Pagamento: Para processar transações
- Provedores de Infraestrutura: Hospedagem e servidores (ex: Contabo)
- Obrigação Legal: Quando exigido por lei ou ordem judicial
5. Armazenamento e Segurança
5.1. Localização
Seus dados são armazenados em servidores seguros localizados no Brasil e Estados Unidos, em conformidade com a LGPD.
5.2. Medidas de Segurança
- Criptografia SSL/TLS para transmissão de dados
- Backups automáticos diários
- Controle de acesso restrito
- Monitoramento contínuo de segurança
- Autenticação de dois fatores disponível
5.3. Retenção de Dados
- Durante a assinatura ativa: Todos os dados são mantidos
- Após cancelamento: Dados mantidos por 90 dias para recuperação
- Dados financeiros: Mantidos por 5 anos (obrigação legal)
- Logs de acesso: Mantidos por 6 meses
6. Seus Direitos (LGPD)
Você tem direito a:
- Acesso: Solicitar cópia dos seus dados
- Correção: Atualizar dados incorretos
- Exclusão: Solicitar remoção dos seus dados
- Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
- Oposição: Se opor a determinados processamentos
- Revogação: Retirar consentimento a qualquer momento
6.1. Como Exercer seus Direitos
Entre em contato conosco:
- E-mail: contato@vaientregaai.com
- WhatsApp: (22) 99279-2189
Responderemos em até 15 dias úteis.
7. Cookies e Tecnologias Similares
7.1. Cookies Essenciais
Necessários para o funcionamento básico do sistema (login, carrinho de compras).
7.2. Cookies Analíticos
Ajudam a entender como você usa o sistema para melhorarmos a experiência.
7.3. Gerenciamento
Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador.
8. Dados de Menores
Nosso serviço é destinado a empresas. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Se você acredita que coletamos dados de um menor, entre em contato imediatamente.
9. Transferência Internacional
Alguns de nossos provedores de infraestrutura estão localizados nos Estados Unidos. Garantimos que todas as transferências seguem as proteções da LGPD.
10. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta política periodicamente. Mudanças significativas serão comunicadas por e-mail com 30 dias de antecedência.
11. Encarregado de Dados (DPO)
Nosso Encarregado de Proteção de Dados está disponível para dúvidas sobre privacidade:
- E-mail: dpo@vaientregaai.com.br
- Telefone: (22) 99279-2189
12. Autoridade Reguladora
Se você acredita que seus direitos não foram respeitados, pode contatar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD):
13. Contato
Para qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade:
- E-mail: contato@vaientregaai.com
- WhatsApp: (22) 99279-2189
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